1. 送貨細則

1.1. 如顧客選用組裝服務，必須與送貨服務同時使用，組裝地址必須與傢俬的送貨地址相

同。

1.2. 我們保留權利可全權不接納或取消訂單，包括但不限於：

    a. 貴客所訂購的貨物並無足夠的存貨；

    b. 未能就貴客下的地區安排送貨；或

    c. 貴客所訂購的商品所標示的價格因人為或電腦錯誤導致出錯。

  1.3. 如我司於與顧客已約定的送貨日期及時間送貨，但顧客未能收取貨品，我司

將安排再次送貨並向該顧客收取額外送貨費。

 1.4 顧客如需要增加貨品或服務, 顧客需取消原單，然後於網上重新訂購。

1.5 網上訂單如需更改送貨時間，請於落單後3個工作天內通知, 可聯絡網上客戶服務部同

事通知有關安排。

1.6 網上訂單如需取消部分貨品或服務，須重新預約送貨時間。

1.7. 海馬網上商店的送貨範圍僅限於香港特別行政區內的香港島、九龍、新界、部分指定

離島地區(東涌/馬灣/愉景灣)

 1.8. 收貨人須年滿18歲並為顧客的授權代表，任何收貨人的指示/所提供的訊息或行為均

代表顧客本人。顧客/獲授權收貨的人士在簽收貨品前須小心檢查及點算貨品數量，一經簽

收後，我司毋須再對該貨品負任何責任。

1.9於送貨時，若送貨之貨車（ 5.5公噸或以上）不能直達樓宇大門而需要推運貨品，或樓

宇沒有升降機或所購貨品不能或不獲進入升降機而需要由樓梯搬運上樓，顧客均需繳交額

外費用。

 

3. 退款

3.1. 已開銷貨單產品，一律不能更改或退換。

3.2. 符合以下情況之一，產品不能更換或退款:

a) 本公司生產的傢俬，尺寸差異最大為±1英吋（2.54釐米），在此範圍內不算作誤差。 

b) 因客人錯誤安裝而導致貨品出現問題或損壞。 

c) 因客人不正確使用，保養不當或產品的自然損耗而導致產品有損壞。

  d) 本網站的產品相片只供參考用途，相片亦有可能因相片質素與實物有差異。任何相關

差異將不能成為申請退款及退貨的理由。

 e) 我們會盡量於單上所印的交貨，送貨或安裝日期和時間進行有關程式，但若有任何原因

導致不能依期完成，我們僅此致歉，但客人不能因此要求退款，便換或賠償。

 f) 如送貨後產品有問題 ，客人於收貨後7日內提出，逾期將不再受理。

3.3. 此更換及退款安排，不適用於曾經組裝、已拆包裝或損毀的貨品、特價陳列品

3.4 本公司擁有所有退款及退貨申請的最終決定權

 

4. 不可抗力

 

倘若由於任何「不可抗力」的原因（包括由於自然災害、火災、水災、傷亡、意外、罷工

、勞資爭議、勞工短缺或技術工人短缺、產品或原材料短缺或缺乏供應、運輸延誤或任何

其他在本公司合理控制範圍以外的理由，導致本公司不能履行其在本網站下的責任，本公

司在該等妨礙的範圍内無須就此承擔責任。

 

5. 免責聲明

本公司對閣下因間接或直接倚據或使用本網站或有關資料而蒙受的任何間接或直接的損害

、損失、費用或開支，均不承擔任何責任。

6. 版權

嚴禁任何未經事前書面批准的授權複製或使用本網站的任何內容。